伊的家护肤老师兮兮专访|做客户的坚强后盾、温暖港湾

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发布日期
2020-06-04 15:33
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​当你约会不知道穿什么时,是否非常希望有一位深谙时尚穿搭的闺蜜给你出谋划策?当你皮肤过敏需急救时,是否非常希望有一位护肤专家一样的闺蜜给你答疑解惑?当你遇到人生岔路口时,是否非常希望有一位智慧练达的闺蜜,帮你拨开迷雾?

 伊的家精致女人导师,正是这样的存在。他们不是我们的家人、朋友、兄弟姐妹,但却温暖地陪伴着我们,

 本次的采访对象就是伊的家精致女人导师中的一员——兮兮老师。

 熟悉伊的家的人对兮兮老师都不会陌生,她曾参与伊的家首档精致导师与VIP面对面的直播栏目「伊蜜会」的录制。节目中,她的专业智慧、她与客户闺蜜般的相处模式让人印象深刻!

 01.因人而异,为VIP做专属定制方案

 在专业上,兮兮老师非常注重因人而异、专人定制。无论是给哪一位客户搭配方案,兮兮老师都很重视深入去了解VIP的肌肤状况、心理状态。

 孟子说:“人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。”兮兮老师非常看重的是将心比心,站在客户的角度去想问题。

 比如,当客户皮肤不断出现过敏症状的时候,兮兮老师除了从专业的角度去分析,还会站在客户的角度去理解她当时当地的心情,一边安抚她的心情,一边用专业的方法、护肤方案帮她真正解决问题。

 她说,“懂得换位思考,真正站在他人的立场上看待问题、考虑问题,才能切实为他人解决问题。我发现很多人不是舍不得花钱,而是怕没效果,还有不知道方法。她们的生活圈子一般都很窄,没有人告诉她们在家带孩子也可以过成精致的样子;没有人告诉她们重视自己的外表,是一件非常非常重要的事情。没人告诉她们,找对方法才是解决问题的关键。其实他们是很需要鼓励的,给他们信心,帮她们找到方法,他们的转变会很快,并且会特别的感激你。看到他们越来越好,我觉得很开心,很骄傲!”

 在日常群分享当中,除了皮肤上面的改善,她也注重多给大家心理上的改变。“我会在群里筛选一些事业家庭双兼顾的姐妹,或者特别幸福的全职妈妈,给大家分享人生思维方面的心得、知识,帮助大家找到更好地处理家庭矛盾、婆媳关系的方法。都是一个群里认识的姐妹,大家会觉得有亲近感,交流起来更轻松,交流效果也会更好。”

 因为换位思考、将心比心,她赢得了众多姐妹的欣赏和尊重,也跟她们建立了深厚的友谊。

 02.引导客户展示真实自信的一面

 “缺乏自信是很多客户存在的问题,只有喜欢自己,才能让别人喜欢。自信会使你充满魅力”

 有些VIP不自信,兮兮老师会引导她们更好地展现真实的自己,帮助她们找回自信。一有时间,兮兮老师就会约她们一起玩,有时一起吃饭、刷火锅、撸串,有时和她们约定互寄特产。通过日常的相处,潜移默化地影响她们,她说,“我其实也没有她们想象中那么完美,就是一个真实的、不断追求精致美好生活的我。当她们跟我慢慢熟悉,会跟我一起开怀大笑,勾肩搭背,会相信只要自己找对方法,坚持追寻更好的自我。更精致的人生就会离她们更近。这就是自信的魅力。”

 承认不完美,但不放弃对完美的追求,才是真正的自信。

 学者朱光潜曾说,“朋友往往是测量自己的一种最精确的尺度,你自己如果不是一个好朋友,就决不能希望得到一个好朋友。要是好朋友,自己须先是一个好人。”当你自己活成一个自信的、喜欢自己的人,就会变得闪闪发光,自然而然能感染到更多的人。

 无论什么时候,她都带着这种自信的力量,跟VIP姐妹们一起去寻找更自信美丽的自己。

 03.温柔、耐心、无微不至

 从顾问式护肤,到用自信、精致引领女性成长,兮兮老师始终坚持以极致认真的职业精神帮助姐妹们改善肌肤问题和提升自己。

 兮兮老师表示,客户会找你是出于对你的信任。面对她们的信任,护肤老师不能忽视任何细节,需要认真对待每一位VIP。

 7年以来,她秉持着这种温柔、耐心、无微不至的态度收获了众多VIP的信任。

 有位叫做张怡的姐妹,虽然反复过敏3次退货,仍然选择相信兮兮老师。继续购买到现在,现在皮肤改善很多,还介绍了9个朋友给兮兮老师。

 有个叫丽莲的姐妹,曾经脸上有超级严重的痘痘,但跟着兮兮老师一直坚持调理,现在痘坑都恢复了很多,四五年的时间,丽莲从单身到宝宝已经2岁多了,宝宝也在吃伊的娃产品。而这位丽莲和兮兮老师也已经成为好朋友。

 04.分享快乐,陪伴成长

 培根说,“如果把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐。”

 快乐需要分享,分享也是一种快乐。

 兮兮老师每天工作再忙,分享自己的生活这件事情也不会落下。比如,生活中会自己做饭,有空会去超市买买菜,然后给大家分享她做的美味食物,和姐妹们一起分享这份烟火气的快乐。洗漱完她还会跟大家一起打卡护肤内调,分享阅读,一起学习成长。平时会经常给VIP分享一些平价好物、好看的衣服、好吃的东西、好玩的地方,感受她生命中的快乐与美好。她也会毫不客气地跟她们打闹玩笑,从早聊到晚。

 兮兮老师和VIP客户们就像闺蜜般相处,把生命中的快乐分享给彼此。

 05.做客户的坚强后盾、温暖港湾

 护肤之外,VIP遇到生活上的烦心事,也会向她寻求帮助。每当这个时候,兮兮老师都会给予力所能及的帮助。

 “有一个VIP客户叫婉萍,性格特别开朗乐观。她是经过室友介绍认识我们伊的家的。在帮她调理肌肤的过程中,我们慢慢变成了朋友,私底下还约着一起吃过饭。后来她妈妈得了肺癌,刚好期间她又怀孕,生活压力和心理压力都变得非常大。这个过程中,我就一直陪她聊天。当她心情不好的时候,会经常跟我打电话哭,我就尽量陪着她,鼓励她,安抚她的情绪。后来,我找我舅舅帮她打听到中山肿瘤医院的挂号,跟住院情况,还给了500块她买营养品。现在她很坚强,心情比以前好多了,有任何事情都会跟我聊。希望她生活从此顺顺利利,早日恢复从前的开朗。”

 人生不顺的时候,兮兮老师是她们的坚强后盾,也是她们的温暖港湾。

 伊的家12周年,她说,“我觉得伊的家很棒,伊的家是可以做一辈子事业的地方。我想一直在这里陪伴我的VIP闺蜜。”

 专业上,她是学识过人、专业过硬的护肤老师;生活中,她也是温暖贴心的“最强闺蜜”。这就是兮兮老师人见人爱的秘密。

责编:王彦成
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